1. Allmänt
Snusvaruhuset Sweden AB, org.nr. 559396-0957 ("Snusvaruhuset") driver hemsidan Snusvaruhuset.se ("Webbsidan"). Via Webbsidan kan du handla varor från Snusvaruhuset.
Genom att använda vår webbplats och genomföra köp godkänner du våra köp- och leveransvillkor samt vår integritetspolicy. Det är ditt ansvar att läsa och förstå dessa villkor innan du genomför något köp.
2. Priser och Betalning
Alla priser som visas på vår webbplats är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Betalning kan göras med de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och betalningsalternativ när som helst.
3. Beställning
Genom att genomföra en beställning bekräftar du att du är minst 18 år gammal och har rätt att köpa tobaksprodukter enligt gällande lagstiftning. Din beställning utgör ett bindande avtal mellan dig och Snusvaruhuset.se. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning av någon anledning.
4. Leverans
Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt. Leveranstider kan variera beroende på destination och produkttillgänglighet. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av tredje part eller force majeure-händelser. Fraktkostnader och eventuella tullavgifter kan tillkomma och anges tydligt vid kassan.
5. Returer och Återbetalningar
Vi accepterar returer inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna. Produkterna måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning. Du ansvarar för returfraktkostnaderna om returen inte beror på en defekt vara. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande av returen.
6. Ångerrätt
Enligt gällande konsumentskyddslagstiftning har Kunden rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 14 dagar från det att Kunden tog emot den beställda varan. Om Kunden önskar utnyttja sin ångerrätt, ber vi vänligen Kunden att meddela Snusvaruhuset via e-post eller telefon. Kunden bör returnera varan inom 14 dagar från det att Kunden meddelade Snusvaruhuset om sitt beslut att utnyttja ångerrätten.
Vid redan betalda varor, under förutsättning att parterna inte kommer överens om annat, kommer återbetalning att göras till det konto som användes vid köptillfället. Normalt sett genomförs återbetalningen inom 14 dagar från det att Kunden meddelade sin ånger, förutsatt att varan har återlämnats till Snusvaruhuset eller att bevis på retur har tillhandahållits. Vid återbetalning har Snusvaruhuset rätt att dra av en summa som motsvarar eventuell värdeminskning av varan jämfört med dess ursprungliga värde. Detta om värdeminskningen beror på att Kunden har hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
7. Reklamation
Reklamationsrätten gäller för varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om det skulle uppstå fel på en vara eller om en vara saknas, ber vi våra kunder att snarast kontakta Snusvaruhusets kundtjänst via e-post eller telefon, inom skälig tid efter att felet har upptäckts. Vid reklamation, vänligen ange ditt beställningsnummer samt en beskrivning av reklamationsorsaken. Dessutom behöver du mejla en bild på den felaktiga varan till oss. Snusvaruhuset ansvarar för fel på varor som köpts på vår webbplats och som har funnits vid leverans, under en tidsperiod om tre år från leveransdatumet.
När en reklamation har godkänts av Snusvaruhuset kommer vi att kompensera dig som kund. Om du redan har betalat för varorna och om inte annat överenskommits mellan parterna, kommer återbetalningen att göras till det konto som användes vid köptillfället. Återbetalningen kommer att ske inom 14 dagar från det att vi mottagit din reklamationsanmälan.
8. Garanti
Vi garanterar att våra produkter är av hög kvalitet och i gott skick vid leverans. Om du upptäcker en defekt produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet för att få ytterligare anvisningar.
9. Personuppgifter
Genom att handla hos oss samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Vi kommer inte att dela eller sälja dina uppgifter till tredje part utan ditt samtycke.
10. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för skador som orsakats av felaktig användning av våra produkter. Vårt ansvar är begränsat till produkternas inköpspris.
11. Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa köp- och leveransvillkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och gäller från och med publiceringsdatumet.
12. Kontakta Oss
Om du har några frågor eller funderingar angående våra köp- och leveransvillkor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
13. Tvist
Snusvaruhusets främsta mål är att säkerställa Kundens fulla belåtenhet. Om någon tvist skulle uppstå och parterna inte kan komma överens, åtar sig Snusvaruhuset att följa beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.
Eventuella tvister ska hanteras genom antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
Kontaktinformation:
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
14. Bolagsinformation
Snusvaruhuset Sweden AB
Bruksgatan 4
267 75 Ekeby
Org.nr. 559396-0957
Momsregistreringsnummer: SE559396095701
Kontaktinformation:
E-post: kundservice@snusvaruhuset.se
Dessa villkor har senast uppdaterats 2024-10-02